Om rollen

På Tallink Silja arbetade jag inom support och sälj på kontoret i Värtahamnen och blev snabbt befordrad till teamleader. Detta var en intensiv period där jag utvecklade starka ledarskapsförmågor och lärde mig hantera komplexa kundärenden.

Ansvarsområden

• Kundsupport via telefon och e-post
• Teamledarskap för supportteamet
• Kvalitetssäkring och processförbättring
• Hantering av komplexa kundärenden
• Rapportering och uppföljning
• Höll dagliga morgonmöten

Karriärutveckling

Snabb befordran - Jag befordrades snabbt från supportmedarbetare till teamleader på grund av stark prestationsförmåga och naturlig ledarskapsförmåga.

Intern utbildning

Genomgick omfattande intern utbildning inom kundservice, ledarskap och Tallink Siljas specifika system och processer. Detta gav mig djup förståelse för färjeindustrin och internationell kundservice.